Segurança
Comunicação de fraudes
Leia com atenção as notas abaixo antes de preencher o formulário.
Os comerciantes processados pela lusopay passam por um processo de filtragem rigoroso, pelo que situações de fraude são extremamente raras. Antes de reportar, confirme primeiro quem recebeu o pagamento: alguns bancos apresentam "lusopay" no extrato em vez do nome do comerciante. A lusopay só pode contactar o comerciante quando o pagamento foi processado pela lusopay; para pagamentos feitos por outros meios, contacte diretamente a entidade em causa.
Outras formas de resolver a situação
- Reclamação através do livro de reclamações do comerciante.
- Recurso a um centro de arbitragem de conflitos de consumo.
- Queixa-crime junto das autoridades policiais ou do Ministério Público.
A lusopay trata os dados recolhidos neste formulário exclusivamente para efeitos de investigação da comunicação de fraude, nos termos da sua Política de Privacidade.